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​微软 Copilot 总监:为什么对人工智能使用礼貌的语气很重要?

站长网2023-08-04 14:11:290

我们都听说过「己所不欲,勿施于人」的建议。但是这是否适用于人工智能呢?

微软 Copilot 设计团队总监 Kurtis Beavers 表示,这一点是必要的。当然,你的 AI 聊天机器人并不会在你说「请」和「谢谢」时感到欣慰。但是,Beavers 告诉 WorkLab,在与人工智能互动时使用基本礼貌可以帮助生成尊重和合作的回应。

他解释说:「使用礼貌的语言会为回应设定一种基调。」大规模语言模型(LLMs),也就是生成式人工智能,是通过人类对话进行训练的。就像电子邮件自动补全会建议可能的下一个单词或短语一样,LLMs 会根据你的输入选择它认为你可能想要的句子或段落。

换句话说,它是一个巨大的预测机器,通过高度概率性的猜测来预测下一个可能出现的内容。因此,当它感知到礼貌时,它更有可能回以礼貌。对你的同事、街头陌生人和制作你冰美式咖啡的咖啡师也是如此:当你对他们友善时,他们也往往对你友善。

生成式人工智能还会模仿你提供的问题的专业水平、清晰度和细节。「这是一种对话,」Beavers 说——这由用户来设置氛围。(相反,如果你使用挑衅或粗鲁的语言,你很可能会遇到一些傲慢的回应。就像人一样,人工智能并不总是能够做到退一步海阔天空。)

与其命令你的聊天机器人,不如以「请」开头来启动对话:请将这段内容重新写得更简洁;请提供 10 种重新品牌的方式。当它回应时,请说声谢谢,并确保告诉它你感谢帮助。这样做不仅可以确保你得到同样的礼貌回应,还可以提高人工智能的响应和性能。

额外的好处是,这也是与人类互动的良好习惯。

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