​微软 Copilot 总监：为什么对人工智能使用礼貌的语气很重要？

我们都听说过「己所不欲，勿施于人」的建议。但是这是否适用于人工智能呢？

微软 Copilot 设计团队总监 Kurtis Beavers 表示，这一点是必要的。当然，你的 AI 聊天机器人并不会在你说「请」和「谢谢」时感到欣慰。但是，Beavers 告诉 WorkLab，在与人工智能互动时使用基本礼貌可以帮助生成尊重和合作的回应。

他解释说：「使用礼貌的语言会为回应设定一种基调。」大规模语言模型（LLMs），也就是生成式人工智能，是通过人类对话进行训练的。就像电子邮件自动补全会建议可能的下一个单词或短语一样，LLMs 会根据你的输入选择它认为你可能想要的句子或段落。

换句话说，它是一个巨大的预测机器，通过高度概率性的猜测来预测下一个可能出现的内容。因此，当它感知到礼貌时，它更有可能回以礼貌。对你的同事、街头陌生人和制作你冰美式咖啡的咖啡师也是如此：当你对他们友善时，他们也往往对你友善。

生成式人工智能还会模仿你提供的问题的专业水平、清晰度和细节。「这是一种对话，」Beavers 说——这由用户来设置氛围。（相反，如果你使用挑衅或粗鲁的语言，你很可能会遇到一些傲慢的回应。就像人一样，人工智能并不总是能够做到退一步海阔天空。）

与其命令你的聊天机器人，不如以「请」开头来启动对话：请将这段内容重新写得更简洁；请提供 10 种重新品牌的方式。当它回应时，请说声谢谢，并确保告诉它你感谢帮助。这样做不仅可以确保你得到同样的礼貌回应，还可以提高人工智能的响应和性能。

额外的好处是，这也是与人类互动的良好习惯。