提及了31次！天猫2024年大计划重度倾斜私域

于昨日（4月2日）的TopTalk2024天猫超级品牌私享会上，天猫发布了新一年度的品牌经营策略。其中聚焦于让品牌商家获得未来可期的生意增长，平台将更重视通过营销和全域运营手段，为品牌获取、积淀更多用户资产。

不过，见实数了数，天猫不同高管分别提及了31次私域、9次公域，11次全域。私域成为现场最高频出现的词汇之一。这显示出，私域运营、公私域打通等是今年天猫新计划中被重度倾斜的内容。

根据发布的年度计划，天猫将在今年围绕人货场针对四个方面做政策的升级:用户侧、供给、渠道和直播。

如在用户侧，天猫将会开放更多入会场景，提供更多触达能力，同时动态识别商家在站外的消费者召回;提供更多激励政策，包括店铺流量激励、品牌站外会员激励、品牌整体拉新情况激励等。和升级用户运营体系，包括场景标签精细化以及全链路用户运营升级。

公域侧，则会安排多矩阵的站外流量开放和1 N 1店铺全面开放构建品牌生意增长。和结合外部媒体生态的力量，结合媒体KOL、主播、达人和各种生态的力量帮助品牌全面洞察用户，前置获取精准的用户，扩大用户的蓄水池。

同时，通过站外的所有媒体的内容、趋势营销、精准投放并持续引入站外用户到站内，给站内更多的用户精准触达的方向和指导。

直播侧，天猫将启动直播整体升级及补贴政策，充分唤醒站外媒体的力量牵引业务做增长。以及在流量扶持上联合淘宝直播推出流量激励政策，分梯队的商家均可以参与店播流量扶持政策。

作为最被关注的私域侧，天猫明确表示，将把实时化运营服务能力交还给品牌和商家。在背后店铺顶部消息区域、店铺推荐区域、货品区域、人群区域进行大规模升级，包括降价提醒、新人礼券、活动价格。

同时，店铺整体框架支持品牌深度进行个性化和自定义搭建，打造多元店铺空间和千人千面的个性化店铺框架。

另外，为节省商家投入成本，天猫将在店铺内深度把直播体系和原来的货架体系进行深度融合，实现直播间、店铺只需做一次商业化投放。和升级商家基础服务能力，包括运费险、零元试穿、物流升级等。

值得注意的是，这里面的公域是相对于商家而言的。天猫将公域分为站外场域以及站内场域两部分，站外场域指非淘宝端的其他平台，站内场域指非商家店铺场景的淘宝场域，如搜索、直播等。

相对来说，天猫的私域定义也略有不同。根据现场的定义，天猫认为私域是:商家能够自由定价、自由决策、自由定义用户，品牌能够自己定义专属会员的群体或者粉丝群体、老客群体，同时圈选独立商品设定专属价格。在这个逻辑下，非常倾斜会员运营、老客户运营。

现场天猫官方提到了这样一组数据:过去这一年里品牌投入天猫私域，主动运营粉丝、会员、消费者，在会员上投入了大量权益，商家们快速提升将近158%的增速。天猫服饰2023年两项关键指标呈现正增长，且获得高达4.5亿全域中国用户持续购买和认可。

这显示出在过去一年，天猫服饰中，来自全域、私域的玩法给天猫服饰以及各商家带来了巨大的增长。

因此，大会传递了一个非常明确的信息，2024年，注定是各大平台重点布局各自的私域一年。天猫和它的竞争者一样，对商家敞开了怀抱，也对消费者提供更友好的政策。随着天猫不断整合全域，实现公私域联动，在全域中获量、在私域中增量依然是天猫这一年的主要方向。