咨询公司麦肯锡称约有一半员工正在使用生成式人工智能

全球咨询巨头麦肯锡公司（McKinsey and Company）的一半员工都在使用对生成式人工智能（gen AI）。但它并不是唯一一个看到gen AI迅速普及的组织。

事实上，麦肯锡的AI分支QuantumBlack发布了一份年度报告，发现“gen AI的使用已经非常普遍”。

麦肯锡得出这个结论是通过在 2023 年 4 月 11 日至 21 日之间对 1684 名来自不同地区、行业和公司规模的参与者进行在线调查。大多数（79%）受访者报告“至少有一些接触gen AI，无论是工作还是工作之外”，而22%的人说他们经常在工作中使用它。

这些发现与VentureBeat上个月在旧金山举行的VB Transform会议之前进行的非正式调查相呼应，该调查发现，超过70%的公司已经在尝试gen AI。

好吧，我们知道公司和个人都在使用gen AI，但谁使用得最多，用来做什么？麦肯锡的新报告提供了一些值得关注的见解。 到目前为止，在工作中采用gen AI最多的地区是北美，有28%的受访者在工作中和工作之外使用这项技术，相比之下，欧洲受访者为24%，亚太地区受访者为22%（大中华地区仅为19%）。

这也许是可以预料的，因为gen AI热潮始于 2022 年 11 月OpenAI推出ChatGPT时在美国掀起。

同样，在目前为工作和/或工作之外迅速采用这项技术的行业中，“技术、媒体和电信”位居榜首，为33%，其次是“金融服务”和“商业、法律和专业服务”，分别为24%和23%。

这也不太令人惊讶：技术行业，它创造了gen AI产品，一直在领导采用曲线。 有趣的是，在使用gen AI最多的职位方面，无论是C层还是高级经理，他们在工作中和工作之外的常规使用率都达到了24%，相加起来。中层经理紧随其后，为23%，尽管他们更有可能没有接触过（19%）。

利用这些较新工具最常见的业务功能反映了AI整体使用最普遍的领域。

这些包括市场营销和销售、产品和服务开发以及服务运营，如客户关怀和后台支持。 事实上，在 2023 年 4 月使用gen AI的功能类别中最大的一个是市场营销和销售，占14%，其次是产品/服务开发，占13%。

供应链管理（3%）和制造业（仅2%）在列表中非常低。 虽然这些领域可能更具挑战性和耗时性，并且对于AI采用有一些物理限制使它们更具抵抗力，但供应链管理尤其似乎是一个适合新gen AI产品和服务发挥作用的领域——因为它确实涉及到规划、分析市场状况和提供基于大量数据的见解，所有这些都是gen AI擅长的。 在人们使用gen AI做的具体事情方面，到目前为止，几乎所有的能力都围绕着创建、总结和分析文档。然而，趋势预测紧随其后。