支付宝称八折事故不会向用户追款 称错了就会承担

今日凌晨，支付宝官方发布了一则重要声明，就昨日下午发生的一起支付失误事件进行了详细说明，并公布了后续的处理措施。

据支付宝介绍，昨天下午，由于后台在配置一个常规营销活动时不慎出错，导致营销模板中的优惠额度和优惠金类型设置错误，进而使得小部分用户在支付时意外享受了立减优惠。支付宝方面对此表示歉意，并强调这一失误是内部操作不当所致。

针对此次失误，支付宝明确澄清，官方并未发送任何关于资金追回的短信。支付宝提醒广大用户，如果收到任何声称要追回营销优惠金的短信，请务必保持警惕，切勿点击短信中的链接或提供个人信息，以免上当受骗。

对于已经发出的营销优惠金，支付宝表示将尊重用户的权益，不会进行追款操作。支付宝承诺，将尽快完善内部操作流程，加强对营销活动配置的审核和监控，以避免类似失误再次发生。

此次事件引起了广泛关注，支付宝方面表示，将以此为契机，进一步提升服务质量和用户体验，确保每一位用户都能享受到安全、便捷、可靠的支付服务。