亚马逊首席执行官表示生成式人工智能将「改变每一个客户体验」

在接受 CNBC 的 Jim Cramer 采访时，亚马逊首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）表示，生成式人工智能将改变该公司企业和自主消费者业务的客户体验。

他说：「生成式 AI 将改变每一种客户体验，并且将使普通开发者，甚至业务用户更容易使用。因此，我认为这将带来很多社会利益。」

亚马逊以其预测客户购买意愿的能力而自豪，但贾西表示生成式 AI 将进一步改善这些流程。他补充说，这项新技术还将使亚马逊的虚拟助手 Alexa 变得更加先进。

「如果你已经研究了生成式 AI，并且仍然对此嗤之以鼻，那你真的没有注意，」贾西说。「我们认为我们有真正的机会在这里成为领导者，我们正在建立一个更广泛的大型语言模型作为 Alexa 的基础，这将使她变得更加博学和更加健谈。」

贾西承认 AI 存在潜在危险，表示企业应该投资于安全，并确保他们的大型语言模型不会产生幻觉。但对他来说，没有必要「把孩子和洗澡水一起倒掉。」

亚马逊网络服务（AWS）在 6 月宣布将投资 1 亿美元建立一个中心，帮助公司使用生成式 AI。11 月底，该公司推出了一款名为Q 的新聊天机器人，这是其最新努力，以在生产力软件领域赶上微软和谷歌等竞争对手。