滴滴再一次致歉：事故起因是底层系统软件故障

11月27日夜间，滴滴发生系统故障，给广大用户造成了诸多困扰和不便。

就在刚刚，滴滴官方发文再次回应称，在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。

滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

滴滴还称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故给大家造成的困扰和问题，我们正在加快妥善解决。感谢大家对滴滴的鞭策、关心和包容。今天的滴滴还有很多不足，我们将以此为戒，在全公司范围内深刻反思，全力改正，继续努力做好服务保障。