随着 2010 年代语音助手热潮让位于人工智能，亚马逊裁员 Alexa 部门员工

据 Computerworld 报道，亚马逊再次进行裁员，而且一如既往地，公司的设备和服务部门似乎承受了最大的压力。裁员主要影响到了负责开发 Echo 智能音箱和其他产品的亚马逊语音助手 Alexa 团队。

该公司在一份声明中表示：「受到了影响的岗位有好几百个，这只是属于设备业务的总人数中比例相对较小，他们正在为我们的客户打造出色用户体验。」亚马逊称，这些裁员是因为公司正在投入更多资源开发生成式人工智能产品，「终止了一些项目」，但并没有具体说明哪些项目被终止。亚马逊尚未发布基于人工智能的 Alexa 版本，但在 9 月份时展示了「初步预览」，该版本基于新的大型语言模型，专门针对语音交互进行了定制和优化。

到目前为止，亚马逊承诺提供更快的响应时间，可以在不先说「Alexa」的情况下与 Alexa 对话，还有更具对话性的聊天模式。

亚马逊一直难以从 Alexa 中获利，据说 Alexa 在 2022 年可能会亏损高达 100 亿美元。亚马逊的 Echo 设备非常成功，据 Statista 的分析师称，截至 2023 年 1 月，亚马逊在美国的智能音箱市场占比约为三分之二，据说这个语音助手每周进行「十亿次互动」。但这些硬件设备以成本价销售，人们主要与 Alexa 互动是为了播放音乐或查询天气，而不是在亚马逊或其他地方消费。

对亚马逊的设备部门来说，这是一个艰难的一年，该部门已经承担了过去 12 个月亚马逊宣布的 2.7 万人裁员中的很大一部分。长期领导人 David Limp 离开了团队，尽管他被前微软 Surface 领导人 Panos Panay 取代。亚马逊收紧了自己的硬件野心，推动更便宜的设备，并推迟或取消其他项目。

此外，亚马逊还被德拉华州的一家法院判决赔偿 4670 万美元，认定 Alexa 侵犯了另一家公司的专利。

生成式人工智能版本的 Alexa 能否解决所有或任何这些问题尚不确定，但亚马逊并不是唯一一个押注生成式人工智能盈利潜力的公司。今年微软全力以赴开发生成式人工智能，不论 OpenAI（微软使用大部分技术的公司）近期发生的问题如何，谷歌也在努力。苹果在公开场合对此保持沉默，在今年的产品发布活动中只是偶尔提及「人工智能」，或者干脆没有提及，但早期报告表明，苹果正在致力于将生成式人工智能功能引入 iOS 18，即下一个主要软件版本。